GARANSI KENYAMANAN LAYANAN

Garansi kenyamanan layanan di ATHOEN LAUNDRY

Delivery dan kasir kami mengutamakan keramahan dan kesopanan.

Waktu antar jemput disesuaikan dengan permintaan  konsumen.

Privasi pakaian konsumen.

GARANSI KEHILANGAN

Syarat dan ketentuan garansi kehilangan di ATHOEN LAUNDRY

Komplain diterima sesaat setelah pengecekan serah terima pakaian dari Athoen Laundry ke konsumen dan maksimal waktu pengaduan adalah 24 jam.

Kiloan> 10x berat helai yang rusak/hilang x tarif kiloan.

Satuan> 3x dari tarif satuan dengan batas maksimal Rp.100.000

ATHOEN LAUNDRY tidak bertanggung jawab atas pakaian rusak/ hilang akibat dari bencana alam atau force majeur.

Jumlah helai yang diakui adalah jumlah helai yang dihitung bareng antara athoen laundry dan konsumen, bila konsumen tidak menghitung maka jumlah helai yang diakui adalah jumlah helai versi athoen laundry.

GARANSI KETEPATAN WAKTU

Syarat dan ketentuan garansi ketepatan waktu di ATHOEN LAUNDRY:

Konsumen memilih waktu proses dengan tarif yang berbeda-beda di tiap pilihannya, yaitu;

6 jam 2x tarif
12 jam 1,75 tarif
24 jam1,5 tarif
48 jam 1,25 tarif
72 jam 1x tarif

(Aktual  waktu proses untuk cuci setrika sebanyak 6kg adalah 3jam, pemberlakuan pilihan waktu proses dikarenakan antrian orderan)

Antar jemput dimulai jam 05:30-22:00.

Konsuman harus ada di rumah pada saat jam kerja antar jemput, no kontak konsumen harus stand by.

Apabila listrik padam atau PDAM mati maka harap maklum.

GARANSI SETRIKA ULANG

Syarat dan ketentuan garansi setrika ulang

Kami dalam proses setrika memgikuti permintaan konsumen, sebelumnya harus ada kesepakatan antara konsumen dan Athoen Laundry mengenai:

Pakai hanger atau dilipat

Lipatan lebar atau kecil

Ada lipatan di celana atau tidak

Ada bekas lipatan atau jangan membekas

GARANSI CUCI ULANG

Syarat dan ketentuan untuk garansi cuci ulang di ATHOEN LAUNDRY:

Layanan kiloan

Noda ringan atau noda baru, bukan noda yang sudah menahun dan membandel, dan posisi nya sebagai berikut;

pada kerah
permukaan lubang saku
permukaan pergelangan tangan
permukaan pergelangan kaki
permukaan siku
permukaan pantat
permukaan paha
permukaan lainnya yang mencolok

Layanan satuan

Dalam layanan ini penghilangan noda berat harus dengan perjanjian antara konsumen dan Athoen Laundry, biaya penghilangan noda bervariasi, sesuai berat ringannya noda, biaya penghilangan noda adalah biaya tambahan dari tarif satuan. Bila noda tidak hilang maka tidak usah membayar biaya penghilangan noda.

Pakaian putih disarankan untuk mengambil nota terpisah.

Kain kusut, luntur karena sifat bahannya harap dikonfirmasikan ke kasir.

Kami berhak merevisi nota bila didalamnya terdapat kategori satuan.

Tidak melayani pakaian bekas berak, muntah, dan perlengkapan bersalin.